Coronavirus (COVID-19)

La pandémie du coronavirus (Covid-19) a affecté les voyages à travers le monde, de nombreux pays imposant toujours des restrictions.Comme la situation change rapidement, nous vous encourageons fortement à vérifier souvent les sources gouvernementales officielles pour rester à jour.Vous trouverez ci-dessous nos recommandations si l'une de ces situations se produit.

Que se passe-t-il si je teste positif avant mon séjour?

Si vous n'avez pas encore payé pour votre réservation, vous pouvez toujours l'annuler gratuitement.Si vous avez réservé un tarif non remboursable (NRF), veuillez noter une annulation gratuite et / ou la modification de la date ne peut être accordée que par l'hôtel.Veuillez envoyer notre équipe de support client votre confirmation de certificat positif et nous contacterons l'hôtel.

Que se passe-t-il si je reçois Covid-19 pendant mon séjour?

Une fois que votre réservation a été payée en totalité, elle devient un tarif non remboursable (NRF), par conséquent, selon les conditions générales, elle ne permet pas une annulation sans frais.